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一、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率：同時(shí)會(huì)產(chǎn)生用戶的登錄

用戶產(chǎn)生訪問(wèn)行為后，一般而言就算是潛在用戶，這個(gè)時(shí)候需要將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的注冊(cè)用戶，這之間的轉(zhuǎn)化（率）可以稱之為訪問(wèn)-注冊(cè)轉(zhuǎn)化（率）。提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率可以從哪些方面入手呢？

1、新手領(lǐng)券：

告知潛在用戶，新注冊(cè)用戶可以領(lǐng)取一張甚至多張滿減優(yōu)惠券，供用戶注冊(cè)之后購(gòu)物使用。這點(diǎn)還屬京東玩得溜，不僅提供多種方案，而且主題樣式經(jīng)常變。

2、專享價(jià)格：

利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引潛在用戶快速注冊(cè)，其實(shí)是把價(jià)差這算在新用戶獲取上了。這點(diǎn)很多電商平臺(tái)都有采用，如卷皮的新會(huì)員專享。

3、設(shè)置權(quán)限：

這個(gè)我貌似只在淘寶上見(jiàn)過(guò)，即賣(mài)家或平臺(tái)設(shè)置該商品的優(yōu)惠價(jià)格或者訪問(wèn)者是否有權(quán)限享受優(yōu)惠必須在登錄后才能查看。當(dāng)然，這點(diǎn)不僅可以吸引潛在用戶注冊(cè)，也可以誘使老用戶來(lái)登錄。

二、登錄轉(zhuǎn)化率：針對(duì)老用戶促成交易

通常來(lái)說(shuō)，電商產(chǎn)品要想達(dá)成交易，都需要用戶進(jìn)行登錄，以便用戶在支付過(guò)程中選擇優(yōu)惠方式、支付方式等等，同時(shí)也更好地方便用戶自己跟蹤保護(hù)自己的權(quán)益。關(guān)于電商產(chǎn)品或平臺(tái)提升用戶的登陸轉(zhuǎn)化率，相對(duì)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的提升會(huì)更復(fù)雜多樣。

1、設(shè)置權(quán)限：

如上1.3所說(shuō)，設(shè)置登錄查看權(quán)限后，部分用戶可能對(duì)優(yōu)惠或價(jià)格好奇而登錄.

2、優(yōu)惠促銷(xiāo)：

電商產(chǎn)品非常重視活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而幾乎所有的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)都能在一定程度上吸引用戶登錄，尤其是優(yōu)惠券，很多用戶即使目前暫無(wú)購(gòu)物的打算，又有先領(lǐng)取優(yōu)惠券存著的心病。這里以發(fā)放優(yōu)惠券最多最擅長(zhǎng)的京東為例，白色情人節(jié)（3.14）又是京東影音的超級(jí)品類(lèi)日

3、購(gòu)物車(chē)及收藏夾：

商品加入到購(gòu)物車(chē)還可以存放在本地，但是想要收藏或者在另一設(shè)備上查看購(gòu)物車(chē)，這時(shí)一般都需要用戶登錄了。同時(shí)結(jié)合利用消息推送，把購(gòu)物車(chē)或收藏夾里的商品跟降價(jià)促銷(xiāo)聯(lián)系在一起

4、消息推送：

消息推送是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的法寶，小到店鋪上新、物流信息，大到活動(dòng)促銷(xiāo)、限時(shí)滿減等等，都可以通過(guò)消息推送觸達(dá)到用戶。

5、短信或郵件喚回：

通過(guò)短信和郵件尤其適用于沉默用戶和流失用戶的喚回，比如我很久沒(méi)用餓了么訂外賣(mài)，它就時(shí)不時(shí)給我發(fā)一條短信，還硬塞給我紅包。

6、用戶激勵(lì)：

關(guān)于用戶激勵(lì)，可能不是這么小的篇幅能夠講得清的。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)不外乎實(shí)物激勵(lì)和虛擬激勵(lì)，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更適合采用虛擬激勵(lì)，如虛擬貨幣激勵(lì)（積分或金幣）、用戶等級(jí)激勵(lì)、用戶勛章激勵(lì)、用戶權(quán)限激勵(lì)。以京東的會(huì)員等級(jí)舉例，京東會(huì)員級(jí)別與成長(zhǎng)值掛鉤，而成長(zhǎng)值的獲得除了購(gòu)買(mǎi)、評(píng)論、曬單外，還有最簡(jiǎn)單的一項(xiàng)，就是直接登錄，而且用戶的購(gòu)買(mǎi)、評(píng)論、曬單這些都是要在登錄的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行的行為。

三、關(guān)于登錄界面、登錄引導(dǎo)等的優(yōu)化：

除了以上所說(shuō)的對(duì)用戶登錄的引導(dǎo)激勵(lì)之外，用戶在產(chǎn)生登錄意愿、點(diǎn)擊登錄按鈕之后的交互體驗(yàn)也是值得我們關(guān)注的。

1、登錄環(huán)節(jié)后置：

關(guān)于登錄環(huán)節(jié)的后置，目前幾乎所有的電商產(chǎn)品或平臺(tái)都已經(jīng)采用了。畢竟電商產(chǎn)品是靠商品內(nèi)容來(lái)吸引用戶的，比如京東加入到購(gòu)物車(chē)后會(huì)提示你立即登錄：

2、一鍵登錄（含第三方登錄）：

為了讓用戶減少登錄過(guò)程中一些不必要的麻煩，可以適當(dāng)引入一鍵登錄或第三方登錄。一鍵登錄尤其適合有自身賬戶系統(tǒng)的大平臺(tái)，如騰訊系、網(wǎng)易系、淘寶支付寶系，而第三方登錄適用于在注冊(cè)前后采用了聯(lián)合賬戶授權(quán)的機(jī)制，對(duì)于在很多產(chǎn)品和平臺(tái)上注冊(cè)很多賬戶設(shè)置很多密碼的用戶來(lái)說(shuō)，可以省去很多不必要的麻煩。以飛豬可以采用手機(jī)淘寶或手機(jī)支付寶一鍵登錄為例：

3、手機(jī)客戶端掃碼登錄：

適用于WEB端的用戶登錄。由于手機(jī)客戶端的私密性及安全性，更易于保存賬戶密碼及登錄狀態(tài)，因此可以使用手機(jī)客戶端的掃一掃功能來(lái)登錄對(duì)應(yīng)產(chǎn)品或平臺(tái)的WEB端。比如我就經(jīng)常通過(guò)手機(jī)淘寶登錄淘寶網(wǎng)，畢竟大家的淘寶密碼都比較復(fù)雜，輸入一次也夠麻煩。

4、短信驗(yàn)證碼登錄：

這種適用于用戶未注冊(cè)或者忘記賬戶密碼的情況，當(dāng)用戶尚未注冊(cè)時(shí)采用短信驗(yàn)證碼登錄，相當(dāng)于通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)了一個(gè)賬戶；而用戶如果忘記賬戶密碼或者嫌密碼麻煩，也可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼快速驗(yàn)證登錄。如小紅書(shū)APP的短信驗(yàn)證碼登錄。

四、小結(jié)

吸引用戶注冊(cè)、登錄，最終的歸宿都是促成用戶付費(fèi)或者達(dá)成交易，而當(dāng)用戶從未登錄轉(zhuǎn)化到登錄狀態(tài)時(shí)，他的付費(fèi)交易可能性無(wú)形中已經(jīng)大大提升了。今天關(guān)于如何提升電商產(chǎn)品的注冊(cè)及登錄轉(zhuǎn)化率的分享就到這里了，希望下次有機(jī)會(huì)再跟大家分享一些關(guān)于如何提升付費(fèi)或交易轉(zhuǎn)化率的個(gè)人總結(jié)。

 

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