2017-04-01 4393
有時(shí)我在想,做產(chǎn)品前最需要考慮的是什么?用戶?市場?體驗(yàn)?運(yùn)營?還是需求?產(chǎn)品如想要成功和發(fā)展,最核心的應(yīng)該是成熟的商業(yè)模式,盈利才硬道理。所以,做產(chǎn)品前最先要考慮的問題應(yīng)是商業(yè)模式。
如何盈利與如何發(fā)展是做產(chǎn)品前最需要解決的問題。
近日,摩拜單車宣布完成新一輪(D輪)2.15億美元(約合人民幣15億元)的股權(quán)融資,通過融資暫時(shí)解決了摩拜單車的資金問題,但還末完全解決其發(fā)展問題。摩拜單車負(fù)責(zé)人針對(duì)此次融資談了一翻言論,大致意思是:我們目前還需要融資是因?yàn)槟壳暗纳虡I(yè)模式還不夠清晰,還沒做到盈利,如果能盈利了也就不需要融資了。
中國企業(yè)最擅長的就是搭建平臺(tái)、融合資源,通過各類相關(guān)資源的導(dǎo)入讓平臺(tái)產(chǎn)生價(jià)值。這樣的案例很多,如滴滴整合了司機(jī)與乘客、淘寶整合了商家與顧客、房天下整合了房企與購房人等等,通過資源的整合將甲方、乙方、丙方共同拉到平臺(tái)里,讓各方都受益,形成一個(gè)利益的新生態(tài)鏈條,同時(shí)也成就了平臺(tái)本身。
任何產(chǎn)品的生存與發(fā)展都需要一個(gè)適合的環(huán)境,有肥沃的土壤、合適的溫度、悉心的澆灌,才能茁壯成長。不同時(shí)期的商業(yè)模式也都各有不同,眼光過于超前和落后往往都會(huì)導(dǎo)致失敗,只有順應(yīng)時(shí)代的才能拔得頭籌,所以洞悉社會(huì)發(fā)展、了解商業(yè)模式也是非常重要的。
建議:適當(dāng)超前布局,而不要過于超前,提前布局,才能迎來更大的機(jī)會(huì)。
那么,現(xiàn)階段的商品交易的商業(yè)模式和未來的商品交易的商業(yè)模式的主戰(zhàn)場在哪里?
奴隸社會(huì)從公元前21世紀(jì)夏朝建立開始到秦王嬴政統(tǒng)一中國結(jié)束,經(jīng)歷了夏、商、周、春秋、戰(zhàn)國,人類的社會(huì)進(jìn)程非常緩慢,商業(yè)模式多為集市型交易,形式多雜亂而無序,就如同清明上河圖中展示的景象。買、賣雙方在露天的集市上直接進(jìn)行交易,這種露天的交易模式到今天仍然被保留著。缺點(diǎn)是分散不集中、難于管理、不成規(guī)模。
18世紀(jì)就開始出現(xiàn)柜臺(tái)式商品的交易,柜臺(tái)隔離了顧客與貨品,雇主可以雇傭雇員進(jìn)行交易,可以規(guī)模化發(fā)展?,F(xiàn)如今的各種百貨商店還是這種商業(yè)模式。在這種模式下購物,服務(wù)人員的推薦對(duì)客戶的購買會(huì)起到很大的影響,供貨方多希望服務(wù)人員能幫助其引導(dǎo)推薦。缺點(diǎn)是體驗(yàn)性不好,顧客無法直接選擇自己喜歡的商品,顧客參與感差。
現(xiàn)如今的超市,顧客可以直接選擇喜歡的商品,而無需通過服務(wù)人員,這種模式的用戶體驗(yàn)好,用戶可以通過感觀挑選自己喜歡的商品,購物體驗(yàn)好。商品的擺放位置影響到商品的銷售情況,顯眼的位置變得十分緊俏,商品間存在隱性的推銷。缺點(diǎn)超市一般比較分散,離家會(huì)有些距離。
阿里公司借助非典機(jī)遇迅速上位,成就了電商平臺(tái)一哥的地位。網(wǎng)絡(luò)形式購物打破了千百年的購物習(xí)慣,成為了新型的主流的交易模式。將來此種模式的主要競爭將會(huì)從平臺(tái)競爭發(fā)展成為倉儲(chǔ)與物流的競爭,京東從建立初期就著力打造自己的物流團(tuán)隊(duì),快速、便捷、高品質(zhì)的服務(wù)特點(diǎn)是京東的主要競爭力。
所有模式的升級(jí)都是為了更好的顧客體驗(yàn),讓顧客更舒服、舒適的購物,所以京東模式一定是現(xiàn)階段和末來一段時(shí)間內(nèi)的主流模式。通過控制倉儲(chǔ)端可以保證貨物的供應(yīng)和商品的質(zhì)量,通過控制物流端可以保證運(yùn)輸過程的安全和快速的送貨,再加上貨到付款式的服務(wù)讓服務(wù)倍感貼心。
阿里在與京東的競爭中,所有的商品來源于各個(gè)商家,平臺(tái)無法控制供貨端,導(dǎo)致商品的品質(zhì)無法得到保證,用戶因質(zhì)量問題怨聲載道。所以,阿里也成立了天貓超市,效仿京東模式。對(duì)于物流端,阿里也在整合各家快遞公司,試圖解決其物流瓶頸。但倉儲(chǔ)與物流的解決決不是一朝一夕的事,要想布局全國需要花費(fèi)很長的時(shí)間,這段時(shí)間差就是其它電商平臺(tái)的機(jī)會(huì)。其它電商平臺(tái)如想在這塊大市場上有所發(fā)展,只有打差異化競爭牌和倉儲(chǔ)、物流牌,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、聚美優(yōu)品,將視角切入到某類產(chǎn)品上,才會(huì)有所突破。
所有的商業(yè)模式的終極目標(biāo)都是為了提升用戶體驗(yàn)、改善購物環(huán)境,讓用戶更舒心、更安心的購物。街坊集市、柜臺(tái)式、貨架式到電商式解決的都是場地、購物體驗(yàn)、交易方式的問題,是買方、賣方與商品之間發(fā)生的關(guān)系。現(xiàn)階段各類商業(yè)模式的改變都是為了更好的用戶體驗(yàn),隨著時(shí)間的推移,倉儲(chǔ)、物流、質(zhì)量、服務(wù)這些方面都會(huì)不斷的完善,直至完美。當(dāng)體驗(yàn)達(dá)到極致后,商業(yè)模式還會(huì)向哪個(gè)方向發(fā)展呢?
商品交易的商業(yè)模式由四個(gè)元素組成,買方、賣方、商品和貨幣。當(dāng)前三個(gè)的問題都趨于完美后,下一個(gè)要解決的問題就只有貨幣了。互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)將紙質(zhì)貨幣電子化,將來的趨勢一定會(huì)取代紙質(zhì)貨幣,成為線下、線上通用的交易方式。貨幣的存在實(shí)際是一種契約關(guān)系,本質(zhì)上是一種所有者在市場行為下對(duì)于交換權(quán)的契約,根本上是所有者相互之間的約定。用我之所有換我之所需,貨幣就是這一過程的約定。紙質(zhì)貨幣的存在隨著電子化的發(fā)展必將會(huì)被取代,以后的生活消費(fèi)將都由電子錢包來解決,今后的戰(zhàn)爭也將是一場貨幣戰(zhàn)爭。
在這場貨幣戰(zhàn)爭中參戰(zhàn)選手有支付寶、微信、APPLE PAY、銀聯(lián)卡及各家銀行,在這個(gè)戰(zhàn)場上誰真正引領(lǐng)了線上、線下支付渠道誰就會(huì)真正打贏這場戰(zhàn)爭。最初占優(yōu)勢的是支付寶,它通過消費(fèi)場景及理財(cái)服務(wù)迅速占領(lǐng)了絕大部分的市場份額,把一直想加入戰(zhàn)場的理財(cái)通(騰迅產(chǎn)品)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,微信迅速占領(lǐng)了手機(jī)端的社交入口,騰迅將理財(cái)通植入到微信后,通過微信支付及微信理財(cái)撬開了這塊寶藏,利用微信紅包將用戶的銀行卡綁定到了微信上,從而成就了微信在今天支付行業(yè)中的地位。對(duì)于銀聯(lián)這種老牌的銀行間服務(wù),沒有在最開始就發(fā)力,實(shí)在可惜,但由于其龐大的銀行間業(yè)務(wù)優(yōu)勢,還是占有一席之地。APPLE PAY的市場不僅僅在中國,它窺視的是世界市場,雖然在中國的使用率不高,但從世界角度來看,它的機(jī)遇會(huì)更好。
在這場戰(zhàn)爭中,唯一應(yīng)該參與但一直缺席的就是百度金融,百度目前的狀態(tài)就如同騰迅當(dāng)年,一直想?yún)⑴c,一直沒機(jī)遇。百度如何才能參加入到這場戰(zhàn)爭中,而不是一個(gè)旁觀者呢?我們可以從這幾個(gè)入場公司的電子貨幣發(fā)展史上分析。
支付寶是先有淘寶場景再與線下商鋪合作,并與商鋪合作增加線下支付場景,大發(fā)展是推出余額寶時(shí)期,但可惜迅速其它公司及銀行也推出相應(yīng)寶寶類產(chǎn)品,沒能繼續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)場。
理財(cái)通是借助微信入口發(fā)展起來,發(fā)展契機(jī)是通過微信紅包并結(jié)合線下支付場景,通過支付返利的形式實(shí)現(xiàn)讓用戶綁定了銀行卡,從而鞏固了支付地位。
銀聯(lián)是最早做支付業(yè)務(wù)的,在持卡消費(fèi)業(yè)務(wù)上仍然是霸主地位,但將來的貨幣發(fā)展方面是貨幣的電子化,持卡消費(fèi)只能是一款過渡產(chǎn)品。手機(jī)的發(fā)展讓貨幣電子化成為可能,不知道銀聯(lián)是否能抓住這個(gè)機(jī)遇。
Apple Pay,隨著支付寶及理財(cái)通的發(fā)展,已經(jīng)嚴(yán)重威脅到了各大銀行的利益,現(xiàn)在理財(cái)通與支付寶提現(xiàn)都要收取一定的手續(xù)費(fèi),主要目的是不讓用戶提現(xiàn),從而建立起龐大的資金池。資金不向外流出,就會(huì)傷害到各大銀行的利益,而Apple Pay主做的是資金通道業(yè)務(wù),各銀行可以聯(lián)合Apple Pay與支付寶、理財(cái)通進(jìn)行抗衡。擁有了同盟軍再結(jié)合上蘋果的硬件資源,成就了Apple Pay發(fā)展的可能。
從以上四款支付產(chǎn)品上可以看出,如想成就支付行業(yè)的一席之地,必須擁有天時(shí)、地利、人和。
像百度金融、京東金融這樣的平臺(tái),如想拿到貨幣戰(zhàn)爭的入場券,必須擁有天時(shí)、地利、人和。第一步得先讓用戶愿意安裝支付產(chǎn)品,第二步實(shí)現(xiàn)銀行卡綁定,第三步制造更多的支付場景,至于如何實(shí)現(xiàn)以上三步,不同公司需結(jié)合自身優(yōu)勢。
將來誰獲得了電子貨幣的霸主地位,誰就能引領(lǐng)金融行業(yè)及交易類平臺(tái)。小平同志說:“發(fā)展才是硬道理”,發(fā)展指的是國家經(jīng)濟(jì)。我們學(xué)習(xí)政治時(shí)經(jīng)常有一句話:“堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”,經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心就是貨幣。將來誰能打贏了這場貨幣戰(zhàn)爭,誰就會(huì)成為最成功的國際化公司;誰錯(cuò)失了這場貨幣戰(zhàn)爭,誰將錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。戰(zhàn)場剛剛拉看,潮起潮落,靜看風(fēng)云起,且看潮落后,誰才是真正的弄潮兒。