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隨著網絡科技的不斷發(fā)展，社會發(fā)展效率也在不斷提升，傳統(tǒng)過度消費已經成為新話題，依托完善的電子商務體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經濟商業(yè)模式加以解決。從實際發(fā)展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經濟商業(yè)模式，對影響其發(fā)展的要素進行分析，結合存在的問題，從創(chuàng)新要素、總體架構、盈利模式、運營策略以及推廣對策等角度，研究制定相應的策略，力求為構建O2O共享經濟商業(yè)模式進行有益的探索與嘗試。

關鍵詞：O2O 共享經濟 商業(yè)模式

隨著社會物質生活的不斷豐富，全球科技取得革命性的發(fā)展，為產業(yè)行為提供全方位的支撐，在這種情況下，人們發(fā)現在工作、生活當中存在大量過度消費問題，為有效協調這種現象，于是產生“共享”現象，進而推動共享經濟模式的發(fā)展。而日漸成熟的O2O模式為其提供無限聯接的平臺，使其可以在全球范圍內實現資源共享。

相關理論界定

（一）共享經濟

從國內外大量的理論及實踐成果來看，其概念沒有明確的界定，主要原因在于共享經濟正處于發(fā)展階段，很多東西仍然處于探索階段，如其覆蓋商業(yè)領域、實施范圍及界限、社會意義等。事實上，大多數共享經濟實踐已經出現并在應用，但是簡單的定義無法將所有的共享行為納入其中，因而無法進行準確的界定。有學者認為共享經濟可以視為信息經濟，主要是合作消費的重要表現形式，通過新的信息平臺，實現資源的轉移。如Lyft為搭車平臺、TaskRabbit為在線移動平臺等，共享經濟不僅僅體現在報酬或勞動的置換，還有很多平臺，通過不收費方式進行服務。如淘寶平臺的閑魚網。因此，筆者認為，所謂的共享經濟是指一種商業(yè)模式，以群體資源共享為基礎，在市場需求對接上，實現協同消費以及對等經濟，使消費者可以按照個人需求獲得相應的服務及商品。

（二）O2O模式

AlexRampell在實踐探索中，第一次提出O2O概念，即“線上線下”服務（Online to Offiline）。其核心要義是平臺支付與線下體驗相結合，以期實現傳統(tǒng)經濟與電商的協調發(fā)展。通俗的說法，就是在互聯網上尋找客戶，而后通過網絡訂單將共引流于實體店進行體驗，而后再通過網絡平臺進行結算及反饋。艾媒咨詢數據顯示，2011-2016年，中國O2O市場經營規(guī)模由500余億元上升到4000余億元。傳統(tǒng)電商的運行模式是“物流配送+電子市場”，而O2O則是采取“本地消費+電子市場”，即傳統(tǒng)電商傾向于網絡購物，而O2O則傾向于實地選擇，體驗空間是兩者存在的顯著區(qū)別。隨著計算機技術的不斷發(fā)展，配套體系正在逐漸成熟。如移動技術、安全支付技術以及信息交互技術等，都會促進物流主體及消費模式的根本性變化。

共享經濟商業(yè)模式驅動要素分析

（一）社交需求推動共享經濟發(fā)展

對于密度不斷增加的人類社會，拓展共享經濟能夠有效減少個體摩擦，通常情況下，人口越集中，其共享需求及匹配度就越高，就更加有利于共享經濟模式的應用與發(fā)展。隨著各國可持續(xù)戰(zhàn)略不斷發(fā)展，人們逐漸認識到，群體消費習慣及行為對于外界環(huán)境也能產生影響。從群體心理發(fā)展來看，普遍都存在社交欲望，如溝通欲望，被尊重、被認可心理等。隨著計算機技術的不斷發(fā)展，社交網絡的興起滿足了人們的心理需求，有效促進社會的發(fā)展；當社交需求得到一定的滿足之后，人們開始反思交往的利他性，不斷完善社會責任體系，而通過共享行為既能夠推動經濟發(fā)展，又能夠滿足人們的社交需求。

（二）過度消費推動共享經濟發(fā)展

當前，從社會資源總量分析來看，資源本身及其部分功能約有40%左右都處于閑置狀態(tài)，由于資源的形成大部分都是通過貨幣交換而來的，資源的閑置也意味著資源利用率的下降，意味著資本的積壓。而閑置資源大部分都是由過度消費引起的，很多人在生活當中，由于缺乏計劃性，大量購買商品，而其功能并不能保證一直被使用，導致其整體使用效果降低。因此，過度消費是共享經濟商業(yè)模式的驅動因素之一。

（三）技術創(chuàng)新推動共享經濟發(fā)展

隨著移動互聯技術的發(fā)展，在傳統(tǒng)電商的基礎之上，又重新衍生出更為多元的交易方式，既推動社交功能的完善，又推動共享經濟模式的發(fā)展。智能終端的興起為共享經濟提供硬件支持，能夠通過隨時隨地的地理位置服務，掌握客戶活動規(guī)律及資源需求情況，能夠實現精準定位營銷。用戶根據個體需求，可以使用手機在共享平臺進行搜索，就能夠查找到就近的共享服務平臺，在任何時間地點都可以擁有這些服務。要確保O2O模式有效運行，必須要構建安全穩(wěn)定的支付平臺，隨著支付寶、微信等第三方支付平臺的快速興起，使得共享經濟能夠形成完整的閉合回路；而在入口上更是有多種手段能夠引導客戶分流，如NCF、二維碼以及電子錢包等。可以說技術創(chuàng)新推動共享經濟的發(fā)展，而隨著現有技術體系的不斷完善，共享經濟必須會成為常態(tài)模式。

O2O共享經濟商業(yè)模式發(fā)展現狀

（一）O2O共享經濟商業(yè)模式構建現狀

在線產業(yè)發(fā)展迅速。對于共享經濟而言，實際上就是資源的合理調配與融合，隨著O2O平臺的發(fā)展與完善，共享經濟的結合效益實現最大化和最優(yōu)化。主要表現為在線產業(yè)快速發(fā)展，如國內的“滴滴打車軟件”推出的“順風車”業(yè)務，本身就是共享經濟發(fā)展的重要模式，能夠通過軟件將有著共同出行需求的人群集中到一起，既降低汽車污染，又能夠充分激活社會資源；大量的旅游網站都推出自己的旅游線路，很多人認為旅游也是商品消費，但從實際上看，其也是共享經濟的一部分，旅游資源處于閑置狀態(tài)即為死物，但通過網絡能夠讓更多的人群選擇和旅游，則能夠實現其效益最大化。由于共享經濟的發(fā)展需要以人群為依托，而O2O平臺具有社會功能能夠將更多的人群收攏在一起，從而增強資源共享的效率。

共享經濟優(yōu)勢凸顯。生活中不可避免會大量閑置商品及商品的功能，如淘汰的手機、電及及其他家居商品，也有可能是汽車、大型器具的部分功能等。如果將商品按功能劃分，除購買者使用的功能外，那么其他閑置的功能也必然會有使用者，只需要通過O2O平臺找到閑置功能的使用者，進行科學組合，必然會提升資源使用效率。大量的數據調查顯示，共享經濟能夠有效提升閑置商品的利用率，同時讓需求人群降低開支成本，由于對于需求者而言，他們可能需要的不是商品本身，而是商品的部分功能，兩個人以上使用正好能夠確保其功能全部開發(fā)。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為主流。當前，從共享經濟發(fā)展來看，必須要不斷的進行創(chuàng)新，才能夠逐漸形成完善的理論及實踐體系。也正是因為共享經濟的出現，才出現全民創(chuàng)新的熱潮，以往社會群體很少關注生活中商品的功能開發(fā)，常常閑置商品。但商品有許多用途，因此人們開始有意識地研究現有的商品功能，并通過維修或保養(yǎng)使其保持更長時間的應用狀態(tài)，實現其價值的最化。從共享經濟本身來看，閑置物品及功能交換僅僅是初級階段，而隨著人們認知越來越深刻，必然會產生很多的需求。因此，共享經濟業(yè)態(tài)創(chuàng)新正在逐漸成為主流，在人們的生活當中發(fā)揮越來越重要的作用。

（二）構建O2O共享經濟商業(yè)模式存在問題及原因

閑置產能調動不佳。當前，雖然O2O平臺已經建立，通過淘寶、手機APP或者微店等方式，讓閑置的商品及功能能夠實現自由買賣，但從實際情況來看，由于缺乏相應的評估標準及條件，很多商品都處于以物易物或者低價交易狀態(tài)。通過社會調研發(fā)現，雖然大部分人群都知道共享能夠獲取收益，但能夠真正參與共享經濟的人較少，現有閑置功能及商品只有30%左右重新進行流通領域。

誠信體系建設失衡。由于國內誠信體系目前還沒有建立起來，而共享經濟除大型商品之外，其余的完全可以通過O2O平臺進行交易，但相應的保障機制還不夠完善。如商品細節(jié)描述是否屬實、交易糾紛如何解決、雙方權益如何保障等，實際上都沒有形成完善的機制，而這些都是社會誠信體系不健全導致的。只要社會誠信體系不完善，共享經濟就很難有良好的外部發(fā)展空間。

移動優(yōu)勢利用不充分。對于共享經濟而言，當前很多人都是停留在“交換”層面，而且主要以價值較高的商品為主，主要原因在于價值越高當面交易就越安全，但對于大量的小件商品而言，所有者寧可閑置也不會選擇去共享，以避免存在不安全因素。從實際情況來看，共享經濟處于萌芽階段，不僅與電商發(fā)展融合不好，與移動載體融合也存在差異。共享經濟是隨時隨地存在的，需求也是無處不在的，而如果不能構建與移動終端相連的O2O平臺，那么該優(yōu)勢也就無法顯現。

O2O共享經濟商業(yè)模式構建

（一）創(chuàng)新要素分析

有效共享網絡。僅僅依靠傳統(tǒng)的實體銷售模式實現經濟共享是不現實的，需要借助高度發(fā)達的互聯網技術，構建符合共享經濟的O2O平臺，通過網絡的傳播性、共享性以及無界性，讓越來越多的人群參與到共享經濟當中，將人資與物資有效聯結起來，逐漸提升用戶參與共享經濟的積極性。

發(fā)掘閑置產能。因過度消費導致存在大量的閑置產能，其存在時間、空間以及功能上的價值，只有通過共享經濟才能夠發(fā)掘出其最大的價值，但商品本身及功能需要不斷挖掘，才能夠找到與價值相匹配的產能結構，從而更好地滿足社會需求。因此，需要構建相應的評估與保障體系，確保閑置產能充分挖掘。

符合社交需求。任何經濟模式都是以人為依托的，而人的消費、使用、選擇等所有行為，都與其社會心理需求相關，因而要注重對共享經濟社會化要素的挖掘，通過O2O平臺使閑置商品得到展示，可以選擇與淘寶同樣的模式，讓越來越多的群體參與其中，當人們發(fā)現在這樣的平臺上，既能夠有效消弭資源剩余，又能夠實現價值最大化，就會主動宣傳和參與其中。

信用機制。從本質上看，共享經濟是典型的陌生人經濟，所以有的交易基本上都是建立在未知的基礎上，而這種基于O2O平臺的交易模式，客戶主體本身的誠信無法顯現，只能通過第三方平臺進行衡量，以確保交易的真實性、對等性及有效性。但如果在同一平臺，始終保持良好的交易記錄，則會促進其誠信等級的上升。

（二）總體架構分析

通過上文O2O環(huán)境下共享經濟商業(yè)模式的分析來看，結合各要素特點，構建基本價值模型如圖1所示。

從圖1可以看出，通過對商業(yè)模型創(chuàng)新功能及各因子的分析來看，其價值獲取、創(chuàng)造、傳遞及價值實現都具有系統(tǒng)性與穩(wěn)定性，對于推動各主體間的合作有著重要的意義。

（三）盈利模式分析

從基于O2O共享經濟商業(yè)模型的分析來看，其盈利模式主要有以下幾種：

平臺服務費。對于共享經濟而言，與O2O融合發(fā)展已經成為必然的發(fā)展趨勢，而實施全部免費不利于共享經濟的發(fā)展?？梢圆扇∈杖〔糠诌\營服務費，保證其正常有序運轉。如法國的客車共享平臺，每次交易向消費者收到1-8歐元不等的費用。

平臺推廣費。由于要發(fā)揮線上線下優(yōu)勢，必然要通過信息的方式去實現，而信息化則是要提升其整體的營銷能力及水平，可以采取廣告投放方式，在不影響共享經濟功能的前提下，最大限度獲取廣告收益。從國內經濟發(fā)展來看，個性化發(fā)展是必然的選擇。

線下展示費。對于平臺的構建者而言，要想獲得足夠的宣傳優(yōu)勢，必須要進行相應的宣傳，除網絡宣傳外，還要采取戶外宣傳，而這處宣傳模式則是另外一種服務模式?？梢垣@得相應的廣告收益，將廣告與宣傳有機結合起來，從而獲取運營費用。另外，NFC、二維碼等技術，也會帶來一定的廣告效益。

增值附加費。隨著O2O平臺數據資源逐漸積累，其由交易平臺逐漸向數據中心演變，當資源積累達到一定程度后，即可以實現質變，轉化為另外一種共享經濟業(yè)態(tài)。如社會熱點話題調研分析，某種商業(yè)行為輔助決策等。再比如部分企業(yè)希望能夠通過每日簽到，以提升客戶的忠誠度等。這些都可以轉化為收益模式，從而使共享經濟得到維護。

（四）運營策略分析

誠信價格評級。O2O共享經濟商業(yè)模式的構建，必須要依托當前完善的社會支持體系，即同事、親戚、朋友等群體，由于此間存在特定的聯系，信任程度也比較高，因而會讓所有交易過程誠信度較高，也就更容易推進共享經濟發(fā)展。隨著其業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，共享經濟模式會逐由熟人經濟轉向陌生人經濟活動，這就需要O2O平臺要形成良好的監(jiān)督體系、安全保護機制以及信用評估體系。特別是信用價格評級制度要高度重視，通過歷史交易行為及表現，確定其在交易體系中的等級。如參與拼車服務的車輛，必須進行必要登記及注冊，還要有高額的保險，最重要的是每輛車都要有GPS定位系統(tǒng)，確保平臺能夠對所有車輛進行監(jiān)控。為增強信用等級，也可以選擇信用等級相對較高的平臺進行合作，由于用戶大量的社交活動，可能某些平臺已經搜集足夠的信息，共享經濟平臺可以直接借用或者聯合。如國外的Facebook社交賬號、國內的騰訊QQ軟件、微信等，由于這些軟件都會有相應的身份認證功能，很少會出現欺詐現象，安全指數也高，所以選擇這種登陸方式，會讓共享經濟交易雙方都有安全感，也會增加其誠信價值。

互動口碑營銷。共享經濟產生于社交活動之中，因而更加重視互動與口碑，相互交往間的信息越透明，其信譽度也就越高。應當構建符合供需雙方利益訴求的互動模型。一是增強用戶體驗效果，發(fā)揮好口碑宣傳作用，而借助于社交網絡進行互動營銷往往會產生“病毒”效應，使得口碑得以迅速傳播；二是用戶可以在網絡平臺進行交易過程及滿意度的評價反饋，從而使得其他用戶能夠獲得更多的了解。平臺也可通過討論區(qū)、優(yōu)惠券及調查問卷等方式，提升客戶參與分享或互動的熱情，增強其信息掌握的深度。

移動終端營銷。對于共享經濟而言，移動互聯網已經成為當前最佳的傳播平臺，國內消費者已經達到人均1.1部手機的消費總量，“碎片化”的時間大量被手機占用，因而通過手機進行定向營銷，會取得極強的效果。當前，各大營銷網站及相關群體都開始開發(fā)微型化的APP，通過設置相應的接口，實現客戶的快速引流，實現共享經濟的供需對接，縮小供需接口，用戶可以通過手機支付平臺實現快捷支持，如支付寶、微信、騰訊通等。利用O2O優(yōu)勢，通過獲取相應的數字驗證碼或者二維碼，在線下收取商品及服務，評價后資金可以快捷進入賣家手中。因而移動終端的應用必然會推動共享經濟進一步發(fā)展。

（五）推廣對策分析

共享經濟組織進行平臺推廣。從西方國家共享經濟發(fā)展經驗來看，O2O模式是主流的互動模式，國內也出現大量共享經濟組織，通過商界精英、研究學者以及銷售體系，構建符合業(yè)界需求的共享經濟商業(yè)模式，它們通過大量撰寫評論文章，拓展組織在業(yè)界的影響力，從而提升組織的各名度；當共享經濟組織獲得一定的社會地位之后，可以逐漸向實踐方向轉化，通過構建網絡平臺或交易中心方式，向有需求的群體提供特定的服務，以獲取大量的收益，推動共享經濟的發(fā)展；能夠推動相關理論的發(fā)展，對于共享經濟組織而言，除了承擔具體實踐指導功能，還要承擔理論創(chuàng)新與推廣的功能，任何企業(yè)及個人都可以從中獲得具有方向性的指導，使自己能夠更好地參與共享經濟發(fā)展，并從中獲取收益。

社交網絡和移動平臺進行推廣。對于共享經濟而言，在任何情況下，都離不開群體活動需求，而O2O平臺能夠提供其必要的移動性與社交性，因此社交網絡與移動終端能夠很發(fā)的地發(fā)揮推廣作用。一是客戶群體龐大。當前，國外的Facebook，國內的QQ、微博、微信、人人網等都擁有龐大的客戶資源，而這些成熟的社交軟件都可以在移動終端上使用，因而平臺只需要選擇相應的登陸模式，讓更多的人群參與分享與互動，就能夠發(fā)揮好宣傳作用；二是影響途徑多元。共享經濟可以通過設置微信關注、鏈接轉發(fā)、分享點贊等方式，將共享經濟主體的需求無限擴大，讓每個人都成為共享經濟的終端，不僅讓自己的需求得到釋放，還能夠根據需求獲得足夠的回饋。

進行市場激勵及優(yōu)惠推廣。共享經濟對于國內消費群體而言，屬于新生的事物，由于國內目前還沒有成熟的信用體系，要想實現有效推廣，必須要打破受眾的心理防線。一是利益激勵。對于社會群體而言，免費體驗總會吸引很多人關注與參與，通過這種方式逐漸擴大品牌及經濟模式的影響力。如時下比較流行的“掃二維碼，獲得贈品”活動，除增加平臺知名度外，還能夠獲得掃描者的個人信息；二是優(yōu)惠吸引。當前，朋友圈、親戚圈的誠信度較高，而可以采取優(yōu)惠的方式獲得這部分潛在群體的認可，如在購買商品時，通過掃描二維碼并轉發(fā)，可獲得相應折扣的方式，讓客戶將自己的消費及購物體驗在朋友圈傳播，也是較為快捷的宣傳推廣方式。

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