2020-08-01 13959
自企業(yè)微信3.0版本更新后,吸引了大量企業(yè)的關(guān)注,其強(qiáng)大的功能讓眾多企業(yè)趨之若鶩。
官方數(shù)據(jù)顯示,目前企業(yè)微信連接的微信客戶高達(dá)2.5億,已經(jīng)有數(shù)百萬企業(yè)通過企業(yè)微信服務(wù)客戶,實(shí)現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
● 女裝品牌歌莉婭,通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)日均銷售額百萬,2月7日當(dāng)天的銷售額更是超過了300萬;
● 零售商天虹百貨,通過企業(yè)微信讓全國5萬導(dǎo)購連接500萬顧客,將全國總訂單翻了6倍。
企業(yè)微信強(qiáng)大的運(yùn)營轉(zhuǎn)化能力,讓眾多企業(yè)心動。不過,如何通過企業(yè)微信完成高效的轉(zhuǎn)化變現(xiàn),很多企業(yè)還是一知半解。
在之前文章中,我們分享了企業(yè)微信在“引流”和“社群管理”方面的優(yōu)勢及玩法。
(直接點(diǎn)擊下方文章鏈接即可查看)
企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)高效拓客引流?
企業(yè)微信的這些「社群管理神操作」,一學(xué)就會
接下來,我們將和大家討論如何通過企業(yè)微信完成客戶的高效轉(zhuǎn)化。
1
名片+歡迎語
讓客戶“一見鐘情”
員工使用微信添加客戶為好友,往往被當(dāng)成推銷員,讓客戶產(chǎn)生抵觸,最終導(dǎo)致客戶資源流失。企業(yè)微信的【個人名片】和【歡迎語】能夠很好地解決此類問題。
01
個人名片,提升客戶信任感
企業(yè)微信的個人名片帶有企業(yè)的官方認(rèn)證標(biāo)識。以企業(yè)為背書,增強(qiáng)客戶信任,有效促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
個人名片支持自定義展示信息,可以添加文字、網(wǎng)頁、小程序等內(nèi)容,我們可以把線上商城、小程序商城等入口展示在名片上,客戶直接通過名片進(jìn)入商城選購商品,縮短交易路徑。
02
歡迎語,加速沉淀轉(zhuǎn)化
通過歡迎語可以第一時間進(jìn)行自我介紹,快速建立和客戶的聯(lián)系,生成良好的第一印象,并配合商城鏈接等變現(xiàn)入口,加速轉(zhuǎn)化。
我們還可以通過歡迎語發(fā)送群活碼,配合文案、福利引導(dǎo)客戶進(jìn)入社群,完成流量沉淀,提升客戶活躍及復(fù)購。
2
客戶標(biāo)簽+消息群發(fā)
精細(xì)化運(yùn)營管理,提高轉(zhuǎn)化
不同的客戶有著不同的個人需求,只是一昧地群發(fā)消息宣傳,往往難以對癥下藥,觸達(dá)不到客戶的需求點(diǎn),轉(zhuǎn)化率當(dāng)然難提升。
通過企業(yè)微信的【客戶標(biāo)簽】功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客群分層管理,再根據(jù)不同標(biāo)簽的客群進(jìn)行【消息群發(fā)】,實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化運(yùn)營,加速轉(zhuǎn)化。
01
客戶標(biāo)簽,精細(xì)化客戶管理
通過標(biāo)簽策略實(shí)現(xiàn)客戶分層管理,將有同類需求的客戶集中在一個標(biāo)簽,便于統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)降本增效,再根據(jù)不同標(biāo)簽客戶的需求提供個性化服務(wù),促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。
02
標(biāo)簽群發(fā),精準(zhǔn)推送服務(wù)信息
【消息群發(fā)】支持文字+圖片/網(wǎng)頁/小程序的形式,每個客戶一天只能接收到員工的 1 條推送信息,企業(yè)每月可向客戶群發(fā)4次消息。
基于標(biāo)簽策略,針對不同需求的客戶推送不同的消息,實(shí)現(xiàn)福利、優(yōu)惠等信息的精準(zhǔn)推送,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值感,完成深度沉淀。
基于企業(yè)微信的標(biāo)簽及群發(fā)功能,方維開發(fā)的“自動標(biāo)簽+個性歡迎語”功能模塊,幫助企業(yè)更加高效地進(jìn)行客戶精細(xì)化運(yùn)營。
3
聊天工具欄
提高溝通效率,成交轉(zhuǎn)化更高效
員工在日常工作中往往需要同時面對多個客戶咨詢,又或是多次回答同一類型的咨詢。此時我們可以借用企業(yè)微信各類聊天工具來完成高效溝通。
員工在與客戶的溝通過程中,可通過工具欄便捷地使用快捷回復(fù)、產(chǎn)品圖冊、客戶詳情等多種工具,通過各類工具加速客戶完成交易轉(zhuǎn)化。
01
快捷回復(fù)
通過日常工作收集整理常見問答,建立【快捷回復(fù)】,溝通過程中一鍵發(fā)送解決方案,提高溝通效率。
02
產(chǎn)品圖冊
通過【產(chǎn)品圖冊】功能,可以將產(chǎn)品相關(guān)資料提前編輯成圖冊,在溝通過程中直接向客戶展示,結(jié)合收款功能,形成從引流獲客-互動溝通-成交轉(zhuǎn)化的營銷閉環(huán)。
03
客戶詳情
溝通過程中可以通過【客戶詳情】直接查看當(dāng)前客戶的詳細(xì)資料,快速了解服務(wù)對象的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及消費(fèi)特點(diǎn),根據(jù)客戶畫像提供更精準(zhǔn)的服務(wù),促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。
4
多種營銷解決方案
提升客戶活躍,高效獲客轉(zhuǎn)化
方維科技基于企業(yè)微信推出多種營銷解決方案,幫助企業(yè)激活老客戶,吸引新客戶,快速打造自己的私域流量池,實(shí)現(xiàn)高效的交易轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
01
助力裂變
以優(yōu)惠激勵客戶邀請好友助力,讓平臺流量高速增長,迅速擴(kuò)充企業(yè)微信流量池。
02
好友砍價
砍價成功即可獲得優(yōu)惠,商戶流量銷量同步增長。
03
幸運(yùn)抽獎
邀請的好友越多,中獎幾率越大,讓客戶不斷幫商戶裂變新流量。
04
優(yōu)惠券
客戶進(jìn)入社群后可領(lǐng)取優(yōu)惠券,商戶可快速積累客戶,并提高轉(zhuǎn)化及復(fù)購。
方維企微SCRM私域流量營銷解決方案,以企業(yè)微信作為客戶管理和運(yùn)營的平臺,通過營銷互動及其解決方案,快速激活存量客戶,裂變新客戶,結(jié)合數(shù)據(jù)智能管理和分析,實(shí)現(xiàn)高效留存與轉(zhuǎn)化。
【方維企微SCRM】即將上線,歡迎掃碼添加方維客服,了解更多詳情。
點(diǎn)擊下方咨詢
了解方維更多產(chǎn)品
官方咨詢熱線:400-118-5335
企業(yè)咨詢QQ:80000 5515
丨鄭重說明:本文由“方維科技”出品,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系我方獲取授權(quán)。