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深挖京東到家殺手锏:新零售三步走

2017-08-04 35002

隨著新零售概念的提出,不少人開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng),想借著互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮好好撈上一桶金。這不,京東到家也開(kāi)始涉足新零售了。不同于阿里,京東到家并沒(méi)有將重心轉(zhuǎn)移至部署線下實(shí)體店,而是花了更多心思在線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上,可謂是另辟蹊徑。今天,就讓方維君帶你們看看京東到家的新零售三部曲~!


一、從零搭建用戶體系,多渠道海量引流

1、抱團(tuán)取暖,互帶流量

京東一直費(fèi)盡心思的與線下傳統(tǒng)商超建立合作,其合作伙伴名單上也不乏沃爾瑪、永輝、樂(lè)天、世紀(jì)華聯(lián)、華冠等傳統(tǒng)商超巨頭。這些商超巨頭的品牌效應(yīng)能為京東帶來(lái)大量的優(yōu)質(zhì)用戶。而對(duì)線下商超來(lái)說(shuō),吃了幾年電商的虧,現(xiàn)在滿腦子想得都是如何去擁抱線上,與京東到家合作能夠帶來(lái)線上流量,還包配送,這對(duì)他們也是非常具有吸引力的。

2、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),緊抓熱點(diǎn)

前段時(shí)間,《歡樂(lè)頌2》上映,作為一個(gè)熱門(mén)IP,很多品牌均已摩拳擦掌,紛紛借勢(shì)。京東到家也在APP內(nèi)啟動(dòng)了一波借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),不論是APP開(kāi)屏,還是整體界面,在視覺(jué)上都啟用了“歡樂(lè)送到家”的新主題,同時(shí),紅包分享頁(yè)也換成了《歡樂(lè)頌2》的劇照,一時(shí)間引發(fā)了許多熱議和關(guān)注度。


3、分享有禮活動(dòng),口碑營(yíng)銷(xiāo)促增長(zhǎng)

線上產(chǎn)品最經(jīng)典的拉新玩法莫過(guò)于“分享有禮”活動(dòng)了,看看京東到家的活動(dòng),明晃晃的“腎7”!果然是真土豪!還有人人可得的15元現(xiàn)金券~如此誘人的獎(jiǎng)項(xiàng),肯定能吸引不少新用戶!


 Tips:

? 許多做新零售的新入行者一直在頭疼如何花最少的資金獲取更多自然流量,其實(shí)京東到家與商超合作的案例是值得學(xué)習(xí)的。在線上平臺(tái)前期運(yùn)營(yíng)中,可以考慮與同城大型商超達(dá)成合作關(guān)系,這種做法不僅可以吸引不少優(yōu)質(zhì)用戶,還可以形成口碑效應(yīng)吸引小型便利店的入駐。


? 在挖掘到種子用戶之后,可以使用方維O2O系統(tǒng)花式發(fā)紅包,如管理員發(fā)放、兌換碼/積分兌換等,吸引更多用戶利用微信、QQ、手機(jī)號(hào)碼等多種渠道快捷注冊(cè)登錄,順利留住了種子用戶。


? 除此之外,三級(jí)分銷(xiāo)模式也是新平臺(tái)引流的好辦法!這里,方維君要推薦方維系統(tǒng)的三級(jí)分銷(xiāo)模塊!它不僅可以激勵(lì)用戶多勞多得、促進(jìn)老會(huì)員發(fā)展新的會(huì)員、擴(kuò)大人人電商的平臺(tái)數(shù)量,達(dá)到吸粉的效果,而且還能與其他獎(jiǎng)金模式互相搭配使用,獨(dú)特的創(chuàng)新模式,讓商家開(kāi)啟新世界的大門(mén)~


二、合作達(dá)達(dá)平臺(tái),高效達(dá)成最后三公里

2016年4月,京東到家”與中國(guó)最大的眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”合并?!熬〇|到家”一直致力于打通零售線上線下的痛點(diǎn),做好那“最后三公里”的服務(wù)。而達(dá)達(dá)自上線以來(lái)也專(zhuān)注于用移動(dòng)和眾包的方式解決O2O最后三公里物流,這可以說(shuō)是和“京東到家”一拍即合。


同時(shí),達(dá)達(dá)作為一個(gè)成熟的配送平臺(tái),目前已聚集130萬(wàn)實(shí)名認(rèn)證配送員,覆蓋37個(gè)核心城市,服務(wù)超過(guò)30萬(wàn)家商戶,日均配送訂單百萬(wàn)單,能在最大程度上支撐“京東到家”的物流壓力,高效完成“最后三公里”。



Tips:

當(dāng)然了,單一的配送通道有時(shí)候難以到達(dá)偏僻的鄉(xiāng)村、社區(qū)。同時(shí),不同的平臺(tái)有不同的市場(chǎng)定位,所以多元化的配送玩法能適配多種配送場(chǎng)景。因此,貼心的方維為客戶創(chuàng)造了更多的配送玩法:平臺(tái)眾包、商家配送/到店自提、社區(qū)驛站。這里方維君就著重講一下平臺(tái)眾包與社區(qū)驛站。


? 第三方配送通道

方維O2O系統(tǒng)可以開(kāi)通第三方配送通道,對(duì)接蜂鳥(niǎo)與達(dá)達(dá),其優(yōu)勢(shì)如下:

  • 轉(zhuǎn)接第三方知名平臺(tái)運(yùn)作,提高服務(wù)質(zhì)量

  • 降低中小初創(chuàng)企業(yè)成立平臺(tái)配送團(tuán)隊(duì)難度

  • 節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,緩解小型團(tuán)隊(duì)投資壓力

  • 滿足大平臺(tái)高數(shù)量高效率的配送需求

  • 有利于平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)范圍,覆蓋更多城市


自建配送平臺(tái)

誰(shuí)能在配送環(huán)節(jié)里以高效的速度送到顧客手中,你就贏得用戶的青睞,那么你獲取市場(chǎng)的機(jī)率也更大一些。除了要講究速度,還要保證配送的質(zhì)量。在這時(shí),自建配送平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了,運(yùn)營(yíng)者可以直接把控配送的效率,不需再與第三方對(duì)接。PS:方維君偷偷跟你們透露一下,方維O2O系統(tǒng)的平臺(tái)配送功能即將上線啦,敬請(qǐng)期待哦~


三、精準(zhǔn)用戶運(yùn)營(yíng),助力商家線上營(yíng)銷(xiāo)


京東到家利用京東商城的影響力,獲得了不少自然流量。再加上與傳統(tǒng)商超大佬、達(dá)達(dá)平臺(tái)的合作,拉新工作已經(jīng)算是水到渠成了,那么留存,促活、營(yíng)收將是接下來(lái)的重點(diǎn)。


1、留存

京東到家的商家頁(yè)設(shè)有關(guān)注鍵,吸引到店粉絲關(guān)注,方便后期的活動(dòng)消息通知,以便留存用戶。


2、促活

商家可在京東到家店鋪內(nèi)設(shè)置廣告位,宣傳優(yōu)惠活動(dòng),提升留存下的用戶的關(guān)注度。同時(shí),將活動(dòng)通知推送給用戶,讓用戶第一時(shí)間獲取到感興趣的信息,有效提升用戶的活躍度。


3、營(yíng)收

在利用一系列的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),吸引用戶下單后,后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)能在第一時(shí)間提供活動(dòng)效果、用戶反饋、用戶活躍度等數(shù)據(jù),為下一步平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供精確的依據(jù)。


Tips:

京東到家的一系列用戶運(yùn)營(yíng)體系能為平臺(tái)留存大批忠實(shí)用戶,這樣的體系方維也能做,方維會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系不僅能分析、統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣,還可以執(zhí)行針對(duì)會(huì)員的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo),提升平臺(tái)與會(huì)員之間的黏性。


優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)分享、購(gòu)買(mǎi)商品等贈(zèng)送優(yōu)惠券的方式,刺激會(huì)員二次消費(fèi)。


熱門(mén)活動(dòng)場(chǎng)

專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)頻道,增加活動(dòng)的曝光度,平臺(tái)可自定義參與資格,方便會(huì)員報(bào)名參與活動(dòng)。


? 會(huì)員通知

擁有App推送、短信提醒等多渠道會(huì)員通知功能。


后臺(tái)系統(tǒng)管理

平臺(tái)可自定義完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)布、優(yōu)惠券發(fā)放統(tǒng)計(jì)、優(yōu)惠券使用統(tǒng)計(jì)等設(shè)置。支持會(huì)員等級(jí)、角色的管理,會(huì)員賬戶資金操作等。

寫(xiě)在最后


新零售的落地,除了開(kāi)啟重模式,砸重金部署線下實(shí)體店。還可以走輕模式將重點(diǎn)放在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上。但不論如何,沒(méi)了線上環(huán)節(jié),新零售也無(wú)從說(shuō)起。


本期方維君關(guān)于京東到家新零售三步走的介紹就到這里了~你們還想了解什么呢?快快留言告訴我~

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