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構(gòu)建私域的過程中，第一步繞不開的步驟就是“加人”，看似非常簡單的一個(gè)掃碼過程，其實(shí)蘊(yùn)藏著許多門道。

目前企業(yè)微信「活碼」的使用，能使這過程的效率和靈活性最大化，活碼大家可以理解為“一個(gè)靈活的二維碼”。

在多渠道多活動并行的情況下，客服如何第一時(shí)間區(qū)分來源，并及時(shí)推送相關(guān)活動呢？

> 在方維SCRM系統(tǒng)后臺設(shè)置企業(yè)微信「渠道活碼」

> 企業(yè)可以針對不同推廣渠道，設(shè)置不同的渠道二維碼，每個(gè)二維碼關(guān)聯(lián)對應(yīng)活動的歡迎語。客戶在不同活動界面看到渠道活碼，通過不同的渠道碼添加客服，可自動收到相對的活動信息，無需員工自行識別操作。

> 可以用于企業(yè)公域平臺引流，比如公眾號、抖音、快手、百度詞條等平臺，在平臺推廣時(shí)使用渠道活碼可以記錄每個(gè)渠道的客戶添加數(shù)量。通過對比，可以得出最優(yōu)引流方式，降低平臺流量投入成本。

有什么辦法可以解決這個(gè)問題呢？

> 在方維SCRM系統(tǒng)后臺設(shè)置活碼分配

> 可從兩個(gè)維度進(jìn)行分配：

?可將多名員工關(guān)聯(lián)在同一個(gè)活碼上，客戶掃碼會添加到不同的員工。統(tǒng)一的活碼方便對外物料展示，同時(shí)員工可隨時(shí)更改，靈活性高。

設(shè)置員工分配可選“隨機(jī)分配、順序分配、滿額換人、分配客戶數(shù)最少的”四種模式，企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇，公平合理分配客戶，提升服務(wù)效率和水平。

如何解決掃碼上限和二維碼失效問題呢？

> 使用企業(yè)微信后臺設(shè)置「群活碼」

> 讓粉絲直接掃碼進(jìn)入群聊，沒有任何的限制，當(dāng)群人數(shù)滿員之后，系統(tǒng)會自動切換下一個(gè)群，而且一開始二維碼是永久有效的。

> 目前企業(yè)微信的外部群聊總?cè)藬?shù)是500人，當(dāng)群人數(shù)滿員之后，企業(yè)微信的群活碼會自動幫你創(chuàng)建一個(gè)新的群聊，一個(gè)群活碼最多可建立5個(gè)群。群活碼關(guān)聯(lián)群可手動更換，相當(dāng)于一個(gè)群活碼可以不斷反復(fù)利用。

> 企業(yè)微信創(chuàng)建的社群還可以給社群設(shè)置敏感詞，如果粉絲發(fā)了敏感詞、廣告、鏈接等，系統(tǒng)都會第一時(shí)間移除群聊。

企業(yè)根據(jù)運(yùn)營場景，在方維SCRM配置企業(yè)微信「活碼」功能，能在對外的第一窗口實(shí)現(xiàn)省事提效的效果。一則活碼靈活性高，可隨時(shí)調(diào)整員工，避免員工離職或更換項(xiàng)目后，需要重新更換物料的麻煩；二則“活碼+歡迎語+標(biāo)簽”的組合，為企業(yè)即時(shí)響應(yīng)提供可能，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

「活碼」只是私域入門第一步，搭建自己的私域才能更快更有效地觸達(dá)客戶。方維SCRM幫助企業(yè)打通獲客引流、營銷轉(zhuǎn)化、客戶管理全閉環(huán)，基于企業(yè)微信進(jìn)行數(shù)字化營銷，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域沉淀和營收增長。

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