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月均銷售額破4億的逆襲，盤點企微社群的9種私域玩法

2021-05-14 5741

現(xiàn)如今人們的注意力越來越碎片化，一次性營銷能為企業(yè)帶來的持續(xù)增長效果也越來越有限。為挖掘用戶更長效持久的價值，社群營銷成為許多品牌的一大選擇。

以母嬰行業(yè)的合生元為例，圍繞「社群+直播」模式運營私域流量運營，不僅成功把疫情期間的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成了商機，甚至還實現(xiàn)了近13%的增長，月均銷售額破4億的逆襲。

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企業(yè)微信承接，種子客戶引流

在建群之初，企業(yè)需要思考群定位和人群。合生元目前有2個微信服務(wù)號，「合生元官方商城（好物安利）」+「合生元媽媽100（育兒課堂）」，兩者定位不同。

根據(jù)不同的用戶需求，合生元設(shè)定了不同的人設(shè)「合媽福利官」和「會員運營資深專員」。

優(yōu)惠商品偏好用戶

引導(dǎo)添加「合媽福利官」的企業(yè)微信，然后再進入「閃購福利群」。群里面主要以發(fā)布各種拼團優(yōu)惠、活動促銷信息為主，提高用戶的付費轉(zhuǎn)化。

學(xué)習育兒經(jīng)驗用戶

引導(dǎo)添加「會員運營資深專員」的企業(yè)微信，并添加到「科學(xué)助長7天班」課程社群中。群內(nèi)以育兒知識科普為主，用戶需要堅持打卡學(xué)習，以及把自己的打卡海報分享到朋友圈，才能領(lǐng)取對應(yīng)的獎品，目的就是提升品牌影響力，擴大私域用戶數(shù)量。

Tips:

像閃群這類具有時效性的社群，使用企業(yè)微信活碼能最大程度提高效率，引導(dǎo)頁的二維碼無需更換，滿群自動拉新群，到期可更換群。同時一碼關(guān)聯(lián)多名員工，提高服務(wù)水平。

社群轉(zhuǎn)化為主，多樣形式刺激轉(zhuǎn)化

對于客戶類型垂直度高的商家，社群運營能起到事半功倍的效果，群內(nèi)互相種草，加速轉(zhuǎn)化?；谄笪⑺接?，合生元做了不少運營動作來促轉(zhuǎn)化。

「閃購群」模式，快速轉(zhuǎn)化

合生元的其中一種「閃購群」模式：周一開群，周五大促，周六解散，與許多品牌不同，且每周都有。

閃購群的優(yōu)勢也很明顯

? 目的性強：短時間能聚集有共同需求的用戶

? 緊迫感強：時間有限，用戶進群之后會更珍惜；

? 運營成本更低：長期運營的社群為了保持活躍度，需要投入大量精力，若運營不善，后期轉(zhuǎn)化效果差，這種幾天的閃購群則不太需要考慮這些問題。

實時互動答疑，增加社群粘性

根據(jù)用戶屬性，企業(yè)設(shè)計最合適的互動模式，合生元的客戶對專業(yè)知識的需求大。所以與大多數(shù)品牌社群福利官的“活動機器”設(shè)定不同，合生元的福利官隨時都會與用戶進行互動。

入群限時專享福利，刺激沖動消費

用戶入群最大的誘餌就是各種專屬優(yōu)惠折扣，設(shè)置限時搶購商品，「僅限1天」，加大了緊迫感，從而提高用戶沖動消費的概率。

引導(dǎo)拼團互助，提高購買量

部分優(yōu)惠商品是拼團形式，因此福利官會積極鼓勵用戶把自己的拼團鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到群里，如此一來讓更多用戶參與進來，營造起濃郁的購物氛圍，提高購買量。

金幣兌好禮，綁定會員消費

合生元搭建有自己的會員體系「媽媽100」，鼓勵用戶多消費積累金幣，可以換取禮品，促進用戶的消費積極性。

在金幣兌換界面，也有專門入口引導(dǎo)新用戶添加企業(yè)微信，進入私域流量池。

幸運大抽獎，提高活躍度

若社群活躍度略下降，合生元使用用戶都喜歡的抽獎活動，將獎品設(shè)置為優(yōu)惠券、金幣、實物。提高社群活躍度的同時，促進用戶再次消費。

好物視頻推薦，勾起用戶興趣

視頻一般比圖片更吸引人，合生元的福利官常會在群內(nèi)推送好物演示視頻，其中大部分是用戶達到一定消費金額贈送的禮品，引起用戶的消費興趣。

小程序直播帶貨，明星背書刺激消費

用戶觀看直播過程中，購物思考時間被縮短。合生元不定期邀明星在小程序直播帶貨，在明星效應(yīng)和沖動心理的驅(qū)使下，用戶的消費積極性會變得更高。

活動結(jié)束前引導(dǎo)加購

活動即將結(jié)束的時間也是一個轉(zhuǎn)化點，利用最后福利的緊迫感，福利官會推出附加的新客專享福利，再實現(xiàn)一波轉(zhuǎn)化。

合生元通過在企業(yè)微信運營「社群+直播」私域模式，實現(xiàn)月均銷售額破4億的逆襲。企業(yè)在社群內(nèi)提供產(chǎn)品福利和服務(wù)，讓社群作為一個口碑發(fā)酵口。對內(nèi)讓用戶對品牌產(chǎn)生信任感，從而做出購買決策并刺激群內(nèi)人員購買；對外基于對產(chǎn)品的滿意度，能產(chǎn)生“傳十再傳百”的口碑裂變效果。

目前，企業(yè)通過企業(yè)微信進行社群營銷，是提高私域增長轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵手段。方維SCRM，支持上述抽獎、拼團、限時購、直播等功能，此外更有群打卡、入群歡迎語、群日歷模塊，滿足企業(yè)社群運營多方位需求。方維SCRM幫助企業(yè)快速打造自己的社群營銷閉環(huán)，加強轉(zhuǎn)化，從而實現(xiàn)業(yè)績的量級增長。